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Effettuando un ordine secondo le varie modalità previste nel sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento indicate. Le presenti condizioni generali di vendita, unitamente alle condizioni riguardanti le modalità di consegna e di pagamento dei beni, costituiscono parte integrante del contratto di compravendita concluso tra il Cliente e il venditore.
CONDIZIONI DI VENDITA   GARANZIA & ASSISTENZA POST-VENDITA
Tutti i nostri prodotti godono di garanzia commerciale basata sulle normative nazionali e europee attualmente vigenti che definiscono la garanzia legale.

Quanto dura la garanzia giuridica per i nostri prodotti?
La durata minima è di 12 mesi. Su alcuni prodotti è prevista una garanzia maggiore, in questi casi viene indicata nella scheda del prodotto.

Cosa copre la garanzia?
La garanzia che diamo sui nostri prodotti copre tutte le parti elettroniche. Le parti meccaniche o consumabili sono invece coperte dalla garanzia europea della durata di 3 mesi, indipendentemente dal tipo di prodotto.
Non viene fornita alcuna garanzia sul software. Si garantisce che il prodotto fornitori sia perfettamente funzionante e che il sistema operativo installato funzioni regolarmente. Per eventuali malfunzionamenti software non segnalati entri 4 giorni dalla ricezione del prodotto non sarà fornita assistenza in garanzia.
In caso di danno coperto da garanzia il prodotto verà riparato o sostituito senza costi da parte del Cliente.

Cosa sono le parti meccaniche o consumabili?
Tutti i prodotti hanno della componenti soggette alla normale usura dovuta all'utilizzo. Queste componenti, come ad esempio hard disk meccanici, batterie, lcd (nel caso di comparsa di macchie o pixel bruciati), ecc, hanno una durata che dipende direttamente da come e quanto viene utilizzato il proddotto.

Penso che il mio prodotto abbia un problema, come viene gestire la garanzia?
Nel periodo di garanzia, indipendentemente dal guasto, la prima volta che il prodotto viene inviato in assistenza la diagnosi sarà sempre gratuita.
In caso di problemi, in primo luogo va inviata una mail a info@olmis.cloud indicando il codice o il seriale del prodotto, fattura o altro documento comprovante la data d'acquisto e una descrizione dettagliata del problema riscontrato. Sarete ricontattati il più velocemente possibile con indicazioni su come procedere.
Dopo i primi 14 giorni dalla ricezione del prodotto, la spedizione verso il nostronostro laboratorio sarà a carico del Cliente. La spedizione di ritirno invece sarà in carico al venditore.

Il prodotto riparato o sostituito è coperto da una nuova garanzia?
No. La copertura proseguirà per il tempo residuo di garanzia del prodotto acquistato in origine.

In caso di sostituzione di un componente interno, vengono sempre utilizzate parti nuove?
Se possibile si. Ma in caso di impossibilità di reperimento o di tempistiche di approvvigionamento troppo lunghe, potrebbero essere utilizzate parti usate. In questo caso saranno eseguiti test aggiuntivi per garantire che il componente installato non presenti problemi o difetti.

Limitazioni estensioni e invalidazioni di garanzia
Danni accidentali (contatto con liquidi, cadute etc.), l'utilizzo improprio (surriscaldamento provocato, accessori non omologati etc.) o l'apertura non autorizzata dei prodotti invalidano la garanzia.
I prodotti sono dotati di appositi sigilli di garanzia. La rimozione o manomissione degli stessi farà decadere la garanzia.
Se rilevata una di queste casistiche l'assistenza verrà interrotta e il Cliente contattato.

In caso di garanzia scaduta o danno non coperto dalla stessa, è possibile contattarvi per una riparazione a pagamento?
Certamente, i nostri tecnici sono a disposizione per qualsiasi tipo di riparazione, anche se il prodotto non è stato venduto da noi. In questi casi è possibile seguire la stessa procedura di contatto descritta in precedenza.
CONDIZIONI DI VENDITA   ORDINI & PREZZI
Il prezzo d'acquisto è valido solamente al momento della conferma dell'ordine. Tutti gli articoli sono venduti con IVA al 0% in regime del margine (art. 1, commi da 54 a 89, Legge n. 190/2014).
I prezzi posso variare senza alcun preavviso. Il contratto è concluso nel momento in cui viene ricevuto il pagamento e il prezzo non potrà essere cambiato.
CONDIZIONI DI VENDITA   PRIVACY, PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI E RACCOLTA DELLE INFORMAZIONI
Olmis di Olmino Manuel proprietaria del marchio Olmis computer si impiega a tutelare i vostri dati personali. I dati forniti saranno utilizzati solamente per scopi amministrativi, contabili e di promozione ai sensi del regolamento UE n. 2016/679 (GDPR) e D.lgs. 30.06.2003, n. 196 (Codice in materia in protezione dei dati personali), come modificato dal D.lgs. 10.08.2018, n. 101.

La presente Privacy Policy si applica ai dati personali raccolti attraverso il nostro sito internet, Vostre comunicazioni/richieste telefoniche, e-mail o fax.
CONDIZIONI DI VENDITA   PAGAMENTI
Sono previste le seguenti modalità di pagamento:
  • Paypal / carta di credito: è possibile eseguire il pagamento mediante carta di credito. Il pagamento può essere effettuato attraverso il sistema Paypal o altri circuiti sicuri mediante criptazione SSL. La ricezione del pagamento è immediata.
  • Bonifico bancario: una volta completato l'ordine vi saranno forniti gli estremi per il pagamento e l'importo totale da saldare. Se non sono state richieste servizi aggiuntivi, come upgrade hardware o software, estensioni di garanzia, ecc., che posso modificare il prezzo, è possibile fare subito il pagamento mediante bonifico. La ricezione del pagamento necessita mediamente di 1 o 2 giorni lavorativi.
  • Carta docente: è possibile il pagamento di qualsiasi nostro prodotto con carta docente. L'ordine dovrà obbligatoriamente essere intestato alla persona che emette il buono. Questo è l'unico pagamento che per motivi legislativi non prevede il rimborso il caso di ripendamento ma eventualmente solo la sostituzione. Il buono va emesso per hardware e negozio online.
    Potete inserire il codice nella note alla fine dell'ordine o inviarcelo via mail, il buono sarà validato entro 24h, in caso contrario sarete contattati.
    Per qualsiasi esigenza potete contattarci via mail al seguente indirizzo info@olmis.cloud.


È possibile eseguire pagamenti misti, cioè pagare un parte dell'ordine con un metodo e l'altra con un altro. In questi casi è essenziale contattarci prima di effettuare l'acquisto.
CONDIZIONI DI VENDITA   COSTI E MODALITÀ DI SPEDIZIONE
Quando il prodotto ti verrà consegnato?
Solitamente il prodotto viene consegnato da 1 a 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione del pagamento. In caso di consegna in zone disagiata o isole, la tempistica potrebbe aumentare. In ogni caso di ritardi il Cliente sarà prontamente contattato.

Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard con corriere espresso è gratuita.

La spedizione standard è assicurata?
No. Se non viene richiesta l'assicurazione in fase d'ordine, tutti i costi derivanti da smarrimento o dannegiamento del pacco/prodotto saranno a carico del Cliente. È possibile richiede la spedizione assicurata in fase d'ordine, questa avrà un prezzo variabile a seconda del tipo di prodotto e/o dal suo valore.
IMPORTANTE: dopo 14 giorni dalla ricezione del pacco, in mancanza di segnalazioni apposite, il diritto di sostituzione della merce decade.
CONDIZIONI DI VENDITA   RESO
Tutti i prodotti acquistati sul sito godono di un periodi di reso di 14 giorni dalla data di ricezione del pacco.
Entro questo periodo è possibile richiedere il reso del prodotto senza che vi sia una giusta causa, potete rendere il prodotto anche solo perchè avete cambiato idea.
Per procedere è richiesto l'invio una mail indicando la volontà di reso all'indirizzo info@olmis.cloud, va inviata fattura d'acquisto o se non ancora ricevuta il seriale del prodotto.
Sarete ricontattati e riceverete indicazioni su come procedere nel più breve tempo possibile.
Si avvisa il cliente che la spedizione di reso sarà a carico dello stesso se il reso non viene eseguito per giusta causa.
Una volta ricevuto il prodotto questo sarà controllato e se non saranno rilevati danni o manomissioni, entro 7 giorni lavorativi sarà emesso il rimborso totale del valore del prodotto.
La ricezione di un prodotto danneggiato/manomesso o più in generale in uno stato diverso rispetto a quando è stato venduto porterà a un rimborso minore o nullo.
CONDIZIONI DI VENDITA   COOKIES
Il nostro sito Web utilizza solo cookies di sessione anonimi, regolamentate ai sensi delle vigenti normative nazionali e internazionali, al fine di offrire un servizio più efficiente e protetto.
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